Orphek erbjuder inte program för förlängning av garantiperioden.
Alla Orphek produkter garanteras för 01 år. Under denna period kommer vi att reparera eller byta ut den defekta enheten eller delvis på vårt alternativ, förutsatt att följande villkor är uppfyllda:
Denna begränsade garanti gäller endast ursprungliga köparen och kan inte överföras från den ursprunglige köparen. I händelse av en begränsad garanti anspråk, kommer inköpsbevis krävas. Om du har köpt din Orphek produkten från en återförsäljare, lokala butik eller online butik, vänligen kontakta dem direkt.
Denna garanti gäller inte:
- Till alla skadade Orphek-belysningsprodukter som har utsatts för olycka, felaktig användning, försummelse, ändring, felaktig användning eller applicering, felaktig hantering, felaktig transport av felaktig förvaring, felaktig installation, felaktig uppgradering, felaktig testning eller obehörig reparation, drift utanför rekommenderade parametrar (som beskrivs i den tillämpliga produktmanualen, till exempel skador från saltvattenspray eller värme), strömfluktuationer eller fel, utsatt för onormal fysisk eller elektrisk påfrestning, användning av inkompatibla produkter, icke-godkända strömförsörjningar/anslutningar, felaktig rengöring och användning av inkompatibla produkter rengöringsmedel eller liknande omständigheter;
- Till alla Orphek belysning produkt som har utsatts eller nedsänkt i vatten;
- Till kosmetiska problem eller defekter som resulterar från normalt slitage i vanlig användning, och påverkar inte prestanda eller användning av produkten, eller
- Naturkrafter.
Denna garanti gäller endast för en produkt som är tillverkad av eller för Orphek och identifieras av Orphek firmanamn eller produktmärkning logo som fästs på produkten.
Denna garanti gäller inte om reparationer inte har utförts av någon annan än vår kundtjänst eller en auktoriserad agent eller återförsäljare, eller under ledning av vår kundtjänstpersonal. Eventuella försök till själv-reparation skall upphäva denna begränsade garanti.
Denna garanti ger inte andra rättigheter än de som uttryckligen anges ovan, och omfattar inte krav för indirekta skador. Orphek skall inte hållas ansvarig för skador på alla akvarium, akvarium livsformer, eller andra personliga föremål på grund av felaktig användning av apparaten.
Denna begränsade garanti täcker inte skador på produkter som uppkommit vid leverans av produkten / produkterna. Orphek har noggrant valt sina transport- och leveranspartners, men ibland kan skador uppstå av många skäl. I det här fallet bör du kontrollera våra leveranspolicyer.
Information som krävs för att hävda din garanti:
Om du har köpt produkten direkt från oss, kontakta contact@orphek.com och ge följande information:
Produktinformation: modell- och serienummer, inköpsdatum, inköpsbevis, fakturakopia, leveransbevis under perfekta förhållanden, foton på skadan (bra kvalitet och fokus) och fullständig beskrivning av skadan.
Om du har köpt produkten från en återförsäljare, lokala butik eller online shop - kontakta dem direkt för att få hjälp.
Garanti för uppgraderade Orphek-armaturer:
- Garantin ska inte förlängas när du uppdaterar din Orphek LED-belysningslösning till en mer uppdaterad version. Det ursprungliga garantins utgångsdatum kvarstår.
- Det uppgraderade kitet har en separat garanti på 1 år (såvida inte landets lagar och förordningar anger en annan garantiperiod).
Exempel: Du köpte din Atlantik V4 2019 och du har uppgraderat den 2022.
- Garantin för din Atlantik V4 löper fortfarande ut 2020. Den förlängs inte.
- Dina uppgraderingssatskomponenter har en separat garantiperiod, därför upphör garantin för uppgraderingssatskomponenter ett år senare från inköpsdatumet, i detta fall presenterat – 2023.
Garanti för Orphek-armaturer med utbytta delar:
Byt ut delar av din Orphek Lighting-lösning sträcker sig inte dess ursprungliga garanti.
- Garantin ska inte förlängas när du byter ut gammal/skadad del av din Orphek LED-belysningslösning till en ny. Det ursprungliga garantins utgångsdatum kvarstår.
- De nya utbytta delarna har sin separata garanti på 1 år (såvida inte landets lagar och förordningar anger en annan garantiperiod).
Skadestånd utanför garantin perioden:
Skadestånd utanför garantin perioden:
Orphek kommer inte att hållas ansvarigt för skador som uppstår utanför den giltiga garantiperioden, men vi kommer gärna att försöka hjälpa dig om möjligt. Kontakta oss för en bedömning av skadan, möjlighet till assistans och prisuppgift på reparation/byte av delar (om möjligt).
Om du har köpt din Orphek produkten från en återförsäljare, lokala butik eller online butik, vänligen kontakta dem direkt och kolla hur de kan hjälpa dig.
Om du har köpt produkten direkt från oss, kontakta contact@orphek.com med samma information som bör lämnas inom den giltiga garantiperioden och vi försöker gärna hjälpa dig.
Skador under transport
Orphek kommer inte att hållas ansvarigt för skador som uppstår under transporten och leveransen av dess produkter och det accepterar inte returer eller återbetalningar. Se våra fraktpolicyer för ytterligare information och informationen nedan (med fetstil).
ORPHEK HAR väljas med omsorg sina partners och förlitat deras professionalism för att ge bästa KUNDSERVICE DET FINNS, MEN ORPHEK ANSVARAR INTE FÖR FELAKTIG UPPLYSNING mottagandet bland kunder ANGÅENDE dess produkter, om det ges från en tredje part (återförsäljare, lokala butiker, onlinebutiker) . Om skadan uppkommit genom denna desinformation, KONTAKTA säljare DIREKT.
ORPHEK FRÅNSÄGER ALLA ANDRA GARANTIER, VARKEN MUNTLIG ELLER SKRIFTLIG, uttryckliga eller underförstådda, SÅ LÅNGT MOT GÄLLANDE LAG. INGA GARANTIER OM LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST SYFTE ELLER SÄLJBARHET skall tillämpas utom ENLIGT GÄLLANDE LAG. ORPHEK tillåter ingen person eller företag organisation, inklusive sina återförsäljare, skapa för IT några skyldigheter, skyldigheter eller andra garantier I SAMBAND MED DENNA PRODUKT.
ALLA GARANTIER ogiltiga om det finns skador på DEN ORPHEK Licht som inte är ett resultat av en defekt INOM material eller utförande. DEN ENDA ÅTGÄRD FÖR ALLA KRAV SOM DU KAN HA GRUND AV ELLER I SAMBAND MED DIN ANVÄNDNING AV DENNA PRODUKT, ÄVEN görs eller som drabbat dig eller en annan person och VARE SIG KONTRAKT ELLER BEDRÄGERI VARA REPARATION ELLER BYTE AV PRODUKTEN . UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER ORPHEK ANSVARIG FÖR DIG ELLER NÅGON ANNAN PART FÖR NÅGON DIREKT, INDIREKT, ALLMÄN, oförutsedda, avskräckande eller andra skador som beror AV ANVÄNDNING ELLER oförmåga ATT ANVÄNDA PRODUKTEN (INKLUSIVE, MEN INTE BEGRÄNSAT, SKADOR FÖR FÖRLUST AV VINST, AVBROTT, förlust av information eller andra materiella förluster, skador på ditt akvarium ELLER akvarieinvånare), ELLER FRÅN BROTT MOT GARANTI, ÄVEN OM ORPHEK HAR FÅTT INFORMATION OM RISKEN FÖR SÅDANA SKADOR. UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER SKA ORPHEK ANSVAR ÖVERSTIGA DEN SUMMA DU BETALAT FÖR PRODUKTEN.
ORPHEK TILLHANDAHÅLLER KOSTUMISERING LED-FÖRHÅLLANDEN FÖR ALLA SINA KUNDER PÅ FÖRFRÅGAN. NÅGON KOSTUMISERING GJORT FÖR KUNDEN MED KUNDENS AUKTORISERING KOMMER INTE att bli föremål för NÅGOT ANSVAR SOM UPPSTÅR FRÅN RESULTATET AV KOSTUMERINGEN SJÄLV. NÅGON KOSTUMISERING SOM RÅDDS AV NÅGON ANNAN PART I SÄTTARE ÄN ORPHEKS VD KOMMER INTE att bli föremål för NÅGON SLAG AV ANSVAR SOM UPPSTÅR FRÅN RESULTATET AV SJÄLV KOSTUMISERING.
Orphek kommer inte att hållas ansvarigt och det är inte ansvarigt för förlust eller skada av något akvarium, eller av koraller eller någon livsform i något akvarium. För mer information klicka på länken nedan:
ORPHEK YTTERLIGARE ANSVARSFRISKRIVNING
Ändring av beställning/ Annullering av beställningar/Returer/Återbetalningar/Fraktpolicy
Orphek vill se till att du är nöjd med ditt nya köp.
Som med alla köpupplevelser finns det villkor som gäller för transaktioner på Orphek. Det är mycket viktigt att komma ihåg att genom att göra en beställning eller göra ett köp hos Orphek är du inte bara en fantastisk kylare, utan du accepterar också villkoren i våra policyer och villkor.
Vi tror att vi har designat vad vi tror är en fantastisk produkt och vi gjorde vårt bästa för att tillhandahålla en högkvalitativ service, men om du behöver avbeställa en vara är vi här för att hjälpa dig att förstå villkoren och hela processen.
Det finns några viktiga saker att tänka på när du ber om en återbetalning av ett köp du gjort hos oss, så vi inbjuder dig att läsa följande villkor för att få en återbetalning.
Orphek ger gratis frakt med dörr till dörr över hela världen Air Express Delivery därför finns det ingen återbetalning av fraktkostnad eller avgifter.
ÄNDRA ELLER AVBRYTA DIN BESTÄLLNING:
INNAN FRAKT
Efter att din beställning har behandlats skickas den omedelbart till vår leveransavdelning för frakt.
Om du har gjort ett misstag i din beställning och vill ändra den eller till och med avbryta den måste du kontakta oss omedelbart.
Om din beställning inte har skickats ännu kan den annulleras och återbetalas.
Vänligen kontakta oss OMEDELBART på contact@orphek.com
EFTER FRAKT
När din beställning har behandlats och den redan har lämnat våra anläggningar för frakt
Tyvärr, beställningar som redan har skickats kan inte avbrytas och kommer inte att återbetalas.
ÅTERBETALNINGSMETOD
Hur din återbetalning behandlas beror på din ursprungliga betalningsmetod.
Sena eller saknade återbetalningar
det kan ta lite tid innan din återbetalning är officiellt gjord. Om du inte har fått någon återbetalning ännu vänligen kontakta oss på contact@orphek.com
RETURER
Orphek ger gratis frakt med dörr till dörr över hela världen Air Express Delivery och det är ganska dyrt, därför, som sagt tidigare, Orphek har en No Return Policy.
Tyvärr kan beställningar som redan har skickats inte annulleras, återbetalas eller returneras.
Tveka inte att kontakta Orphek om du har några ytterligare frågor angående detta ärende på contact@orphek.com
Sändningspolitik
Bearbetar beställning för frakt
Alla beställningar behandlas inom 3 till 10 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) efter att du mottagit din orderbekräftelse via e-post. Du kommer att få ett nytt meddelande när din beställning har skickats.
Eftersom Orphek erbjuder gratis frakt, väljer den vilken transportör som ska leverera försändelsen enligt många faktorer som kvaliteten på den tillhandahållna tjänsten, priser, leveranstid etc...
Vissa av våra försändelser kräver en signatur. Ett leveransmeddelande via e-post eller textmeddelande via mobiltelefon (tillhandahålls av köparen) kommer att informera om en signatur krävs. Transportören kan också kräva en signatur efter eget gottfinnande. Transportören kan göra efterföljande leveransförsök innan försändelsen returneras till Orphek.
VIKTIGT:
När din beställning har förberetts för leverans eller har skickats, kan Orphek inte ändra leveransadressen.
Kontrollera köparens ansvarsklausul nedan!
Köparansvar
Köparen är fullt ansvarig för den information som tillhandahålls när han handlar efter Orphek-produkter. Vänligen dubbelkolla om du har angett rätt adress för leverans/leverans.
Som nämnts ovan, när din beställning har förberetts för leverans eller har skickats, kan Orphek inte ändra leveransadressen. Orphek kommer inte att återbetala och inte heller skicka en ny produkt om den köpta originalprodukten (er) levererades till adressen felaktigt angett av köparen.
Hur kontrollerar jag statusen för min beställning?
När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande från oss som innehåller ett spårningsnummer som du kan använda för att kontrollera dess status. Vänta 48 timmar innan spårningsinformationen blir tillgänglig.
Om du inte har mottagit din beställning inom 10 dagar efter att du mottagit din leveransbekräftelse via e-post, vänligen kontakta oss på contact@orphek.com med ditt namn och ordernummer, så ska vi undersöka det åt dig.
Orphek ger gratis frakt med dörr till dörr över hela världen Air Express Delivery.
Försening i leverans och leverans
Observera att på grund av denna pandemi kan både nedstängningar och avmattningar, eller andra nationella eller regionala nödsituationer orsaka förseningar i frakt och leveranser.
Eftersom den faktiska leveransen av din beställning kan påverkas av många händelser utanför Orpheks kontroll när den lämnar våra anläggningar, kan Orphek inte hållas ansvarig för sena leveranser.
Vi kommer dock att samarbeta med dig för att säkerställa en smidig leverans.
Du kan också behöva kontakta logistiken (skräckföretaget) direkt genom att tillhandahålla all information som de begär.
Om du har köpt Orphek produkter via återförsäljare, lokala butiker eller nätbutiker, kontakta dem om du har utan framgång fått information från transportbolaget.
Vänligen kontakta oss om du har några frågor angående frakt & leverans på contact@orphek.com
Saknade eller förlorade paket
I händelse av problem med din leverans kommer Orphek att hjälpa dig att lösa problemet så snabbt som möjligt med så lite besvär för dig. Kontakta oss för kundhjälp.
Om du redan har tagit emot din beställning och upptäcker att den är skadad, läs Orphek GARANTI för att få information om hur du går tillväga.
Tullar, tullar och skatter
Orphek driver inte tullförmedlingstjänster, och det kommer inte att hållas ansvarigt för tullklareringen av de produkter som köpts av sina kunder. Det är kundens skyldighet att kontrollera lokal tullagstiftning, tullar, importmoms etc.
Beställningar kan vara föremål för importskatter, tullar och avgifter som tas ut av destinationslandet. Mottagaren av en internationell försändelse kan bli föremål för sådana importskatter, tullar och avgifter, som tas ut när en försändelse når köparens land.
Ytterligare avgifter för tullklarering måste betalas av köparen; Orphek har ingen kontroll över dessa avgifter, och Orphek kan inte heller förutse vad de kan vara, därför är det inte ansvarigt för dessa avgifter.
Tullpolitiken varierar mycket från land till land; du bör kontakta ditt lokala tullkontor för mer information. När tullklareringsförfaranden krävs kan det orsaka förseningar utöver våra ursprungliga leveransuppskattningar.
Orphek fungerar inte och kommer inte att fungera som en representant eller kontaktpunkt för kunderna gentemot myndigheterna om någon köpt produkt kommer att hållas i tullens förvar.
Skador under transport
Orphek kommer inte att hållas ansvarigt för skador som uppstår under transporten och leveransen av dess produkter och det accepterar inte returer eller återbetalningar. Se våra garantipolicyer för mer information.
Vi tillhandahåller här endast HJÄLP om hur du går vidare med ditt lokala frakt-/leveransföretag:
- Inspektera ditt paket vid ankomsten för eventuella allvarliga skador som kan ha uppstått under transporten.
- Kontakta det lokala transportföretaget.
- Kolla deras politik för återbetalning pengar när det gäller skadade produkter.
Det är normalt att fraktkartongen uppvisar visst slitage, men om skada har uppstått på dina föremål: Det är viktigt att du behåller fraktlådan, förpackningsmaterialet och de skadade föremålen för inspektion av transportföretaget.
Har all information om de köpt produkten, inklusive dess sändningsspårning nummer till hands när du kontaktar bäraren.
Senast uppdaterad 18,2022 maj XNUMX